Cancellazioni e pagamenti

• Se annulli tu: quanto hai versato non va perso, diventa un credito da usare per un prossimo appuntamento. Vale sempre, anche se annulli all'ultimo momento.
• Se sposti: la caparra segue il nuovo appuntamento, senza costi aggiuntivi.
• Se non ti presenti e non ci avvisi: la caparra può essere trattenuta, perché l'orario è rimasto occupato.
• Se annulla il centro: scegli tu tra rimborso completo e nuovo appuntamento.
• Richiesta non ancora accettata: la ritiri quando vuoi, senza costi.

Nella pagina personale della tua prenotazione (il link è nell'email che ricevi) trovi i pulsanti "Chiedi di spostare" e "Chiedi di annullare". In alternativa puoi telefonare al +39 340 339 1495 o scrivere a andrea.camandona@yahoo.it. Conta il momento in cui ci avvisi, non quando ti rispondiamo.

La richiesta arriva subito al centro, che ti risponde confermando il nuovo orario oppure l'annullamento. Fino a quel momento l'appuntamento resta valido.

• Spostamento: la caparra resta valida per il nuovo appuntamento, senza costi aggiuntivi.
• Annullamento da parte tua: l'importo versato diventa un credito a tuo nome, utilizzabile per qualsiasi trattamento del centro. Non c'è una soglia di preavviso: il credito vale anche se annulli poche ore prima.
• Mancata presentazione senza avviso (no-show): la caparra può essere trattenuta a titolo di indennizzo per l'orario riservato. Basta però un messaggio o una telefonata prima dell'orario per avere il credito.
• Annullamento da parte del centro (imprevisti, malattia dell'operatore): ti rimborsiamo per intero quanto hai versato, oppure fissiamo un nuovo appuntamento se lo preferisci. La scelta è tua.

Il saldo restante si paga in sede al termine del trattamento, salvo servizi con pagamento completo anticipato.

Resta fermo il tuo diritto al rimborso nei casi previsti dalla legge, ad esempio se il trattamento non può essere eseguito per causa del centro.

Il credito resta registrato a tuo nome, non ha scadenza, copre qualsiasi trattamento del centro e lo usi alla prenotazione successiva segnalandolo quando prenoti o all'arrivo. Puoi cederlo a un'altra persona avvisandoci.

I rimborsi (annullamento da parte del centro, o altri casi previsti dalla legge) tornano sullo stesso metodo di pagamento usato: di norma li vedi entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma, secondo i tempi della tua banca.

Dopo l'accettazione hai 30 minuti per completare il pagamento. Trascorso quel tempo il link scade, l'orario torna disponibile per altri clienti e ricevi un'email che te lo segnala. Nessun addebito viene effettuato. Se ti serve ancora quel trattamento puoi inviare una nuova richiesta.

Se arrivi in ritardo faremo il possibile per eseguire comunque il trattamento, ma la durata potrebbe essere ridotta per rispettare gli appuntamenti successivi. Oltre i 15 minuti di ritardo l'appuntamento può essere considerato come mancata presentazione.

Per le consulenze, pagate per intero al momento della conferma, valgono le stesse regole: se annulli, l'importo diventa credito per una sessione successiva. Per il pacchetto di più videocall, le sessioni non svolte restano utilizzabili concordando le nuove date con il centro.

Queste condizioni fanno parte dei Termini di servizio. Per il trattamento dei dati personali vedi la Privacy.